谷歌推出AI代理功能：自动拨打电话处理日常任务

2025-07-17 08:13 loading...

摘要谷歌在搜索中添加了人工智能工具，可以代表用户拨打电话并回答复杂的查询，但专家警告称，这其中存在隐性成本。好币网报道：

谷歌近日推出了一项全新的人工智能功能，该功能允许用户通过谷歌搜索应用呼叫本地企业，检查商品价格和库存情况，并将结果反馈给用户，而无需用户亲自拨打电话。

谷歌搜索副总裁 Robby Stein 在社交媒体平台 X 上表示：“搜索现在具有代理功能，可以使用人工智能致电本地企业来检查价格和库存情况，从而省去了你亲自查找信息的麻烦。”他还补充道：“这项服务正在美国逐步推广，AI Pro 和 AI Ultra 用户的访问权限将进一步提升。现在我可以轻松地从待办事项清单中划掉‘干洗’了。”

这一新功能基于谷歌在 2018 年推出的对话式人工智能技术“双面打印”（Duplex）。该技术能够代表用户拨打电话，利用语音识别和语境与企业进行自然对话，随后通过人工智能汇总结果。

谷歌发言人透露：“我们可能会与被联系的企业分享用户的姓名，但会在用户提交请求前，通过确认屏幕告知这一点。”他在接受解密采访时进一步解释：“这有助于企业认识到这些电话背后是真正的潜在客户，并使他们更容易为这些用户提供服务。”

除了商务通话功能外，谷歌还推出了由其 Gemini 2.5 Pro 模型驱动的全新深度搜索工具，进一步增强了用户体验。

这些创新功能是谷歌向人工智能全面转型的一部分。其设计目标不仅是回答用户的问题，更在于代表用户采取具体行动。

在今年 5 月举行的 Google I/O 年度大会上，谷歌正式揭开其旗舰 AI 产品 Gemini 的一系列全新功能，包括 Veo 3、Imagen 4 和 Gemini Diffusion。同月，谷歌还推出了人工智能边缘Gallery，一个向智能手机分发设备内置 AI 模型的平台。

然而，随着人工智能功能日益强大，专家警告称，其运行所需的数据量以及代理人工智能承担更多个人任务所带来的隐性成本需要引起关注。

人工智能风险管理公司联合创始人兼首席执行官安东尼·哈巴耶布在接受解密采访时表示：“我担心的是，我们是否对高风险用例施加了适当的监督。”监测人工智能他指出，“而随着代理人工智能系统代表你采取行动，风险会加剧。”

他还提到，越来越多的人工智能工具开始处理日历、联系人和信用卡等敏感数据，这说明当缺乏治理（尤其是在系统监督的情况下）时，滥用或失败可能会迅速升级。

据谷歌介绍，通过该功能联系的企业可以通过 Google 商业资料中的设置，保留对企业如何被联系以及共享哪些信息的控制，包括选择退出自动呼叫的选项。

尽管谷歌表示企业只会收到用户的姓名，而不是他们的联系方式，但该功能仍然引发了人们对数据共享的担忧。

“每个人都追求效率——没有人喜欢在餐厅等候或在旅途中寻找理发师，”哈巴耶布说道。

“消费者需要确定自己的风险偏好，”哈巴耶布补充道。“有些人会接受便利性和数据量的权衡，有些人则不会。最重要的是透明度，并让市场自行决定。”